Privacyverklaring
Open Doors vindt jouw privacy belangrijk. Wij verwerken persoonlijke gegevens en andere data zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving om jouw privacy te beschermen.
Hieronder staat wat je van ons kunt verwachten en aan welke regels wij ons houden.
Toepassing en reikwijdte
Deze privacyverklaring is van Open Doors Nederland, een stichting met volledige rechtsbevoegdheid, statutair gevestigd in Ermelo en kantoorhoudend in Ermelo aan de Harderwijkerweg 136, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 41035175 (hierna “Open Doors”).
Open Doors is in de zin van de wet de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens. Dit houdt in dat Open Doors de doeleinden en de middelen voor de verwerking zelf bepaalt en dat zij verantwoordelijk is voor de naleving van de wettelijke vereisten.
Deze verklaring is van toepassing op elke verwerking van persoonsgegevens zowel online als offline. Het betreft de verwerking van door donateurs, relaties en vrijwilligers verstrekte persoonsgegevens, alsmede de data die wordt verkregen door bezoek aan en gebruik van de websites van Open Doors.
Verwerking, doeleinden en rechtsgronden
Open Doors houdt een administratie bij, waarin onder andere persoonsgegevens van donateurs, relaties en vrijwilligers worden vastgelegd nadat deze door de betrokkene aan Open Doors zijn verstrekt. Een relatie is iemand die bekend is bij Open Doors (bijvoorbeeld door deelname aan een campagne, een bezoek aan een evenement, een aankoop in de webshop, een nieuwsbrief-abonnement of informatieaanvraag), maar geen donateur is.
Categorieën persoonsgegevens
Open Doors verwerkt diverse categorieën persoonsgegevens om haar doelstellingen te realiseren, haar donateurs en relaties te informeren en betrokkenheid en steun voor ons werk te vragen. De belangrijkste categorieën zijn:
- Contactgegevens: zoals naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Deze worden gebruikt om donateurs en relaties te informeren over acties, campagnes en behaalde resultaten en voor marketingdoeleinden.
- Persoonlijke kenmerken: zoals geslacht en leeftijd, die kunnen worden gebruikt voor personalisatie, gerichte communicatie en analyses.
- Financiële gegevens: zoals bankrekeningnummers en transactiegegevens, die nodig zijn voor het verwerken van donaties en aankopen in de webshop, de winkel of bij een evenement.
- Gegevens over deelname en interesses: zoals deelname aan campagnes of evenementen, email-klikgedrag en specifieke interesses of voorkeuren. Deze informatie helpt Open Doors om de door betrokkenen gewenste informatie te verstrekken en betrokkenheid te vergroten.
- Online gegevens: Open Doors verzamelt gegevens over het gebruik van haar websites, zoals IP-adressen, browsertype, bezochte pagina’s en klikgedrag. Deze gegevens zijn anoniem en helpen bij het analyseren en verbeteren van de gebruikservaring en beveiliging. Ook kunnen deze gegevens worden gebruikt om voor jou relevante informatie op de pagina’s die je bezoekt te plaatsen.
- Overige gegevens: Open Doors kan contacthistorie, afspraken en opmerkingen over de aard van de relatie verwerken, bijvoorbeeld in het kader van donateursrelaties, samenwerkingen of klachtenafhandeling.
Het verzamelen van persoonsgegevens gebeurt wanneer je een (web)formulier invult, een donatie doet, je aanmeldt voor een evenement of tijdens een telefoongesprek. Open Doors verzamelt persoonsgegevens direct bij jou, maar in uitzonderlijke gevallen ontvangt Open Doors ook persoonsgegevens via derden. Dat gebeurt altijd in overeenstemming is met geldende wet- en regelgeving.
Open Doors verzamelt en verwerkt persoonsgegevens op grond van binnen de AVG bepaalde grondslagen. Dat is voor het uitvoeren van een overeenkomst (zoals een donatie of een webshop aankoop). Op basis van toestemming (zoals het toesturen van een e-mail-nieuwsbrief). In een enkel geval op basis van een wettelijke verplichting. En tenslotte op grond van het gerechtvaardigd belang van Open Doors, namelijk wanneer we je gegevensverwerking op basis van je deelname, wensen en interesses die aansluiten bij de doelstellingen van Open Doors.
Uitwisseling van gegevens
Bij de uitvoering van ons werk schakelen wij soms zakelijke dienstverleners in. In de meeste gevallen zijn dit partijen die ten behoeve van Open Doors persoonsgegevens verwerken. Dit zijn bijvoorbeeld drukkerijen, postbezorgers, telefonische dienstverleners, of ICT-leveranciers. Open Doors werkt enkel samen met organisaties die onder dezelfde strikte wet- en regelgeving opereren die in Nederland geldt op het gebied van gegevensbescherming. Tevens maakt Open Doors met deze partijen contractuele afspraken die zorgvuldige en veilige omgang met jouw persoonsgegevens waarborgen, zogenaamde ‘verwerkingsovereenkomsten’.
Jouw persoonsgegevens worden niet verhuurd, verkocht of op andere wijze gedeeld met, of verstrekt aan derden voor commercieel gebruik. Wel kan Open Doors persoonsgegevens vertrekken aan handhavende autoriteiten of fraude bestrijdende organisaties wanneer wij daar om gevraagd worden (vordering). In dat geval is er sprake van het voldoen aan een wettelijke verplichting.
Links naar externe websites
Open Doors linkt op haar website naar andere, niet bij Open Doors behorende, websites. Open Doors draagt geen verantwoordelijkheid voor de manier waarop deze partijen omgaan met persoonsgegevens. Lees hiervoor het Privacy Statement, indien aanwezig, van de website die je bezoekt.
Contact met donateurs en relaties
Open Doors gaat ervan uit dat je jouw gegevens bij ons achterlaat om een donatie te doen, om informatie te ontvangen en zo op de hoogte te blijven van ons werk en van lopende acties, of om steun te geven. Hieronder staat per kanaal wat we doen, waarom we gegevens verwerken en hoe je je kunt afmelden.
Wanneer je jouw e-mailadres aan Open Doors hebt verstrekt en daarvoor toestemming hebt gegeven (opt-in), word je per e-mail geïnformeerd over ons werk, om je steun te vragen voor acties, om je op de hoogte te brengen van behaalde resultaten en voor incidentele verzoeken om een bijdrage. Open Doors gebruikt een systeem waarbij inzicht wordt verkregen over de manier waarop e-mails worden geopend (open- en clickgedrag). Deze gegevens worden ook gebruikt om de inhoud van onze mailingen te optimaliseren.
Wil je minder of geen e-mail meer ontvangen? Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee je precies kunt zien welke e-mails je ontvangt, waarom je die ontvangt en waarmee je je direct kunt afmelden. We noemen dit ’emailvoorkeuren’. Ook kun je via ons per e-mail of telefoon altijd laten weten dat je geen e-mail meer wilt ontvangen, dan verwerken we dat voor je.
Telemarketing
Open Doors maakt gebruik van telemarketing om je als donateur of relatie te bedanken, te informeren over lopende campagnes en/of te vragen om een (extra) gift. Wij benaderen je hooguit éénmaal in de twee jaar telefonisch. Wij bellen je alleen als je hiervoor toestemming hebben gegeven, of als we een zogenaamde klantrelatie met je hebben. Bij formulieren waarbij een telefoonnummer wordt gevraagd, vermelden we specifiek dat we deze gegevens kunnen gebruiken voor telemarketing.
Je kunt altijd aangeven dat je niet (meer) gebeld wilt worden. Dit kan wanneer je door een medewerker gebeld wordt of door dit zelf via ons contactformulier, telefonisch of per email door te geven. We verwerken dit dan direct. Tevens kun je ons verzoeken je telefoonnummer te verwijderen. Het kan bij hoge uitzondering wel gebeuren dat we je per telefoon benaderen wanneer dat noodzakelijke is voor onze dienstverlening aan jou.
De nummers waarmee Open Doors belt kun je terugvinden op onze contactpagina.
Nieuwsbrieven per post
Open Doors verstuurt post om relaties en donateurs te informeren over ons werk en steun te vragen voor acties. Als je geen post (meer) wilt ontvangen, dan verwerken we dit in onze administratie en benaderen wij je niet meer met direct mail. Je kunt dit doorgeven via ons contactformulier of ons mailen of bellen. Bij het sturen van post naar niet-donateurs controleren we het adresbestand vooraf op meldingen in het Postfilter.
Magazine en gebedskalender
Open Doors maakt een tweemaandelijks magazine met verhalen en achtergrondinformatie over ons werk. Bij het magazine hoort een gebedskalender met voor elke dag een kort gebedspunt uit de vervolgde kerk. Relaties en donateurs ontvangen dit gratis magazine met de gebedskalender wanneer zij dit hebben aangevraagd en hun adresgegevens verstrekt (opt-in). Wanneer je geen prijs meer stelt op toezending kun je dit aangeven via het contactformulier.
Gebedsapp
Via de PlayStore (Android) en AppStore (iOS) kun je de Open Doors GebedsApp downloaden. Bij het aanmelden in de GebedsApp, wordt je e-mailadres geregistreerd. Wil je deze gegevens verwijderen? Dan kun je hiervoor op de knop “account verwijderen” in de app klikken.
Sociale Media
Open Doors is actief op verschillende sociale media. Onze accounts worden beheerd door eigen medewerkers. Deze medewerkers hebben enkel inzage in jouw persoonlijke gegevens als je deze zelf plaatst. De verschillende sociale media zijn openbare platformen, en daarmee is alles wat je plaatst automatisch voor iedereen zichtbaar. Open Doors verwerkt deze gegevens niet binnen een eigen administratie.
Als je vanuit een bericht of advertentie doorklikt naar onze website en/of (aanvraag)formulieren, dan worden de door jou versterkte gegevens op die plek wél verwerkt volgens bovenstaand beleid voor dat kanaal. Deze gegevens zijn dan niet inzichtelijk voor andere platformgebruikers.
Open Doors deelt geen persoonsgegevens met sociale media. Wel versleutelt Open Doors emailadressen en deelt deze met sociale media zoals Meta (Instagram, Facebook), LinkedIn en Google om deze te matchen met hun eigen gegevens. Daarmee bouwen ze doelgroepen op waarmee gerichte advertenties kunnen worden geplaatst op hun sociale media platforms.
Werving en Selectie
Wanneer je in aanmerking wilt komen voor een betaalde of vrijwillige functie bij Open Doors, verwerken wij de gegevens die je bij je sollicitatie verstrekt. Met deze gegevens wordt zorgvuldig omgegaan; je gegevens zijn enkel in te zien voor de collega’s die betrokken zijn bij het werving en selectieproces en we gebruiken ze alleen om de geschiktheid van jouw als kandidaat te kunnen beoordelen. Als we niet tot overeenstemming komen, worden jouw gegevens binnen vier weken verwijderd, tenzij we dat anders met je afspreken.
Cookies
Open Doors gebruikt cookies om de website goed te laten werken, het gebruik te meten en te verbeteren aan de hand van bezoekersgedrag. Ook worden er cookies geplaatst voor het kunnen delen van informatie via sociale media, het bekijken van video’s en het kunnen tonen van relevante advertenties op Google en sociale media.
Buiten de technisch noodzakelijke cookies, ben je niet verplicht cookies te accepteren. Bij jouw eerste websitebezoek krijg je een actieve vraag waar we jouw toestemming vragen, inzage geven in welke cookies we gebruiken en waarin je jouw voorkeuren kunt aangeven. Hierin heb je de vrijheid bepaalde cookies niet te accepteren. Dit kan wel gevolgen hebben voor jouw gebruik van onze website, bijvoorbeeld doordat er geen video kan worden getoond. Tevens kun je te allen tijde via de browserinstellingen je cookies verwijderen en/of voorkeuren aanpassen.
Lees meer over cookies en/of pas je voorkeuren aan via de cookiebeheer-pagina.
Jouw rechten
Via het contactformulier op de website kan je Open Doors verzoeken de gegevens die wij over je verzamelen te laten wijzigen.
Daarnaast kan je ons verzoeken om inzage van je gegevens of om je gegevens te laten verwijderen. Zo’n verzoek kan je, voorzien van je volledige naam, adres en telefoonnummer en e-mailadres, indienen per e-mail via info@opendoors.nl of per brief aan Open Doors, t.a.v. de Privacy Officer, Postbus 47, 3850 AA Ermelo.
Houd er bij dit verzoek rekening mee dat we jouw gegevens nodig hebben, omdat we bij wet verplicht zijn jouw identiteit te verifiëren voordat we overgaan tot wijziging of verwijdering. Dit kan bijvoorbeeld door het doorsturen van een gevraagde e-mail of het tonen van een poststuk.
Het kan voorkomen dat Open Doors niet al je gegevens kan verwijderen. Bijvoorbeeld na het stopzetten van een financiële relatie (donatie) geldt bij wet een bewaartermijn van zeven jaar voor de belastingdienst. Wél kan dan worden gekeken welke gegevens alvast kunnen worden verwijderd.
Je kunt op elk moment een gegeven toestemming aan Open Doors voor een bepaalde verwerking (bijvoorbeeld het ontvangen van een nieuwsbrief) weer intrekken.
Beveiliging
Open Doors heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of onwettig gebruik. We zorgen er zo voor dat persoonsgegevens alleen toegankelijk zijn voor medewerkers die daar vanuit hun functie toe bevoegd zijn en dat we de persoonsgegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen.
Open Doors bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen.
Vragen of klachten
Open Doors behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Lees daarom regelmatig deze verklaring. Heb je vragen of opmerkingen over ons privacy beleid? Neem dan contact met ons op. Je kunt hiervoor het contactformulier gebruiken of een brief sturen naar bovengenoemd adres.
Indien je een klacht wil indienen, dat kun je dat bij ons doen op de door jou gewenste manier (telefonisch, per mail, per brief of per contactformulier). Wij proberen dan een zo goed mogelijke oplossing te bieden en onze verwerking waar nodig aan te passen.
Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen over het gebruik van jouw gegevens bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op: 12 maart 2026